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Ping Identity 案例研究

客户简介

Ping Identity Corporation 致力于满足企业独特的身份需求,简化企业为员工和客户提供安全、无缝数字体验的方式。 它们有助于防止安全漏洞、提高生产力和提供个性化体验。

凭借世界一流的合作伙伴网络,他们专注于企业客户及其成功。 财富 100 强企业中有一半以上依靠 Ping Identity 为各行各业提供复杂的高技术解决方案,包括安全、风险管理和管理。

该公司正在寻找一家新的语言服务提供商,负责外包其特定行业数字资产的本地化工作,包括博客、新闻稿、白皮书和解决方案指南。 由于需要翻译的内容呈指数级增长,他们需要一个可扩展、灵活的解决方案,同时还能灵活地将当地的国内营销经理纳入翻译审定人员,从而对最终的本地化输出进行全面控制。

在 Connect Global 的帮助下,他们找到了一个经验丰富的合作伙伴,这个合作伙伴拥有全球影响力和独特的技术解决方案,可以帮助他们为全球企业客户提供身份认证服务,而且还能帮助他们应对全球大流行病。

客户的挑战

与当今许多大型跨国公司一样,Ping Identity 也在使用人工流程,例如以电子表格形式提交翻译。 这些流程不仅延误了新内容的发布,而且即使是很小的更新也需要多个团队的投入,耗费大量时间。 客户的更改无法轻易保存,需要不断返工,并危及翻译质量。 我们在四大洲的不同时区都设有办事处,因此截止日期往往非常紧迫。

“网站内容经理 Deborah Stephens 说:”以前,我们与一家公司合作,该公司提供源内容和翻译的流程完全由人工完成。 “例如,源内容必须输入电子表格进行翻译。 他们也不做任何桌面排版工作,这就要求我们的设计人员自己回流翻译”。

这种环境也使得术语、语气、风格或品牌标识无法保持一致。 而且对最终的翻译质量几乎无法控制。 以这种方式制作的宣传材料永远无法让全球受众感到流畅。

连接全球解决方案

转用 Connect Portal 有助于 Ping Identity 简化翻译工作流程,因为内容都在线集中存放。 客户现在可以提交原始文件格式的译文,并随时跟踪每个项目的状态。 灵活的交货时间表使 Ping Identity 能够在需要时优先处理紧急项目。

Connect Global 通过专门负责 Ping Identity 账户的翻译团队确保一致性。 该团队培养网络安全术语方面的专业知识,提供持续改进,其流程符合 ISO 17100 标准。

斯蒂芬斯表示:“翻译质量堪称典范。 随着流行语和术语的变化,Connect Global 能够与我们和我们的行业共同成长,这是一笔巨大的财富。” Connect Global 独有的云翻译技术甚至允许 Ping Identity 团队成员作为语言验证员加入工作流程。 在最终交付之前,桌面出版专家会对文件进行格式化,确保交付的文件可以随时出版。

成果

Ping Identity 现在享有一致的翻译产出和交付时间表,全天候项目跟踪,周转时间比以前更短。 尽管内容和项目成倍增加,但内容管理和设计团队的工作量却在减少。 此外,语言验证器现在可以访问翻译文件,并在最终交付前对其进行验证。 更新内容保存在翻译记忆库中,今后可重复使用,避免了返工和出错。

“国内评审人员非常欣赏他们对我们独特的行业、产品和工艺语言的使用所拥有的控制权。 我们的母语使用者可以通过这种控制方式翻译或不翻译术语。 斯蒂芬斯说:”门户网站上的在线审查确保了从返回文件到网页的顺利过渡,而不用担心有什么地方不对。

Ping Identity 现在可以同时用多种语言介绍他们的网络安全和其他技术解决方案,使他们能够真正为全球企业提供身份认证服务。

“斯蒂芬斯说:”有了 Connect Global,我们大大提高了内容周转的速度,减轻了内容管理和设计团队过重的工作量。

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