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Ping Identity導入事例

Wickeyについて

Ping Identity Corporationは企業独自のID要件を満たしたセキュアでシームレスなデジタル体験を、シンプルな方法で従業員や顧客に提供しています。 セキュリティ侵害を防ぎ、生産性を高め、体験をパーソナライズするための製品を販売する企業です。

世界トップクラスのパートナーネットワークを持つPing Identityの最大の目標は、顧客企業を成功に導くことです。 フォーチュン100社の半数以上がPing Identityを導入し、セキュリティ、リスク、システム管理などの高度に複雑かつテクニカルな課題を解決しています。

同社はブログ、プレスリリース、ホワイトペーパー、ソリューションガイドなど、デジタル資産のローカライズをアウトソーシングできる新しい言語サービスプロバイダーを探していました。 翻訳するコンテンツの量が急激に増加することも予想されるため、拡張性と俊敏性を備えたソリューションが必要でした。また、ローカライズされた最終的なアウトプットを細かく管理できるように、現地のマーケティングマネージャーを翻訳検証者に加える柔軟性も備えていました。

Ping Identityはグローバルな企業顧客のIDを保護するために、世界的なパンデミックを経て、グローバルリーチとユニークなテクノロジソリューションを有する経験豊富なパートナー、Connect Globalと出会います。

クライアントの課題

多くの大手グローバル企業と同様に、Ping Identityでも翻訳業務を表計算シートで管理するなど、すべてが手作業で行われていました。 そのため新しいコンテンツの公開が遅れるだけでなく、少しの変更でも複数のチームから情報を入手する必要があり、かなりの時間がかかっていました。 変更の保存を煩雑な方法で行うため、常に手直しが必要となり、翻訳の質に影響することもありました。 4大陸の各タイムゾーンにオフィスがあり、納期が理不尽なほどタイトになることも少なくありませんでした。

「以前の依頼先は、原文を送信して翻訳を受け取るプロセスをすべて手作業で行っていました」とウェブコンテンツマネージャー、Deborah Stephens氏は言います。 「たとえば、翻訳する原文をスプレッドシートに入力して送る必要がありました。 また、DTP作業は依頼できないので、自社のデザイナーが訳文をドキュメントにレイアウトする必要がありました」。

このような環境では、用語、トーン、スタイル、ブランドアイデンティティの一貫性を保つことは不可能です。 また、最終的な翻訳の質を管理することもできません。 このような方法で制作されたメッセージが、世界各国の読者に流暢な表現で届くとは考えられません。

Connect Globalのソリューション

Ping IdentityはConnect Portalに切り替えたことで、翻訳ワークフローの合理化に成功しました。 オリジナルのファイル形式で翻訳を発注し、プロジェクトの進捗をいつでも追跡できるようになりました。 また、急ぎの案件を必要に応じて優先するなど、スケジュールを柔軟に決めることも可能になりました。

Connect GlobalはPing Identity社に専属の翻訳チームを編成し、一貫したサービスを提供することで、 サイバーセキュリティ用語の専門知識をチームで蓄えるなど、ISO17100規格に準拠しつつ、プロセスの継続的な改善を進めています。

「翻訳の質は称賛に値します。 専門用語や命名が変化するたび、Connect Globalも成長するのです。これは偉大な資産です」とStephensは言います。 Connect Globalのユニークなクラウドベースの翻訳テクノロジにより、Ping Identityの担当者がレビューに参加することもできます。 また、DTPスペシャリストがファイルをレイアウトし、公開可能なドキュメントの形式で翻訳が納品されます。

結果

Ping Identity社は現在、24時間365日いつでも翻訳を発注し、スケジュールを設定してプロジェクトを追跡することで、以前よりも短い納期で翻訳を受け取ることができます。 コンテンツやプロジェクトの量が増えているにもかかわらず、コンテンツ管理やデザインのチームの負担が軽減されました。 さらに、ランゲージレビューアーが翻訳ファイルにアクセスし、最終納品を待たずに検証することも可能になりました。 訳文は翻訳メモリに保存され、再利用されるため、作業のやり直しやミスもなくなりました。

「各国のレビュアーが、私たちの特殊な業界、製品、およびプロセスを適切な言語で管理できることに感謝しています。 ネイティブスピーカーがこれらを管理するため、翻訳すべき用語としない用語が正しく判断されています。 ポータルでオンラインでレビューし、納品されたファイルをスムーズにウェブペースに変換できます。失敗しないか心配する必要もありません」(Stephens氏)

Ping Identity社は現在、サイバーセキュリティをはじめとするテクノロジソリューションを複数の言語で提供し、世界中の企業でIDの保護を実現しています。

「Connect Globalと契約したことで、コンテンツ制作のスピードが大幅に向上し、コンテンツ管理とデザインチームの負担も驚くほど軽減されました」(Stephens氏)

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